Voor onze klant, een internationale speler binnen mobiliteits- en pechbijstandservices, zoeken we een communicatieve en stressbestendige Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels .
Ben jij sterk in telefonische communicatie, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van problemen? Dan is deze functie in weekendshift iets voor jou.
Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels krijg je het volgende uitdagende takenpakket:
Je beantwoordt inkomende oproepen, e-mails en berichten rond pechmeldingen
Je analyseert de situatie en verzamelt bijkomende informatie
Je registreert en controleert alle gegevens nauwkeurig in het systeem
Je biedt eerstelijns technische ondersteuning (automotive gerelateerd)
Je schakelt werkplaatsen en interventiepartners in
Je houdt klanten en betrokken partijen proactief op de hoogte
Je behandelt klachten tussen klant en contractor
Je bewaakt serviceafspraken en contractuele voorwaarden
Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van alle interventies
Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels beantwoord je aan het volgende profiel:
Je communiceert vlot in Duits (zeer goed) en Engels (goed)
Extra talen zijn een plus
Je bent beschikbaar om te werken op:
Zaterdag & zondag van 8u tot 21u
Maandag van 9u tot 17u30
Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (dag/nacht indien nodig)
Je bent sterk in telefonische communicatie
Je denkt probleemoplossend en blijft rustig onder druk
Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht
Je kan multitasken en behoudt overzicht
Je bent een echte teamplayer
Technische kennis van automotive, voertuigen of banden is een plus
Je kan vlot werken met MS Office en digitale systemen
Ervaring is geen must. Motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheidszin zijn doorslaggevend.
Als Customer Service Medewerker Pechbijstand Duits/Engels mag je rekenen op het volgende aanbod:
Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving
Een grondige opleiding en begeleiding
Doorgroeimogelijkheden
Een aangename, multiculturele werksfeer
Flexibiliteit via dag- en nachtshiften
Een competitief salarispakket aangepast aan jouw ervaring
Administratie, Engelse taal, Communicatie, Leergierigheid, Voertuigen, Klantendienst, MS Office Suite, Duits, Problemen oplossen